Web担当者は「社内で育てる」or「外注する」？中小企業が失敗しないWeb体制の作り方

「そろそろホームページを本格的に活用したいから、専任の担当者を雇おうかな？」
「今の総務の子に、Webも兼任で勉強してもらおうか……」

中小企業の社長様や採用担当者様から、よくこんなご相談をいただきます。

結論から言います。
もしあなたが、「デザインもできて、コードも書けて、集客もできて、SNSも更新できる人」を月給20〜30万円で探しているなら……
その採用計画は、99%失敗します！。

今回は、Web業界のリアルを知る立場から、「もっともコスパ良く、成果が出るWeb体制の作り方」について、本音でお話しします。

なぜ「Web担当者の採用」は難しいのか？

多くの企業が陥りがちなのが、Web担当者に「スーパーマン」を求めてしまうことです。
例えば、こんな求人票を見たことはありませんか？

はっきり言います。これら全てを高いレベルでこなせる人材は、フリーランスとして独立しているか、大企業で年収1000万円プレーヤーになっています。
未経験の新卒や中途採用の方にこれを求めると、どうなるでしょうか？

「ひとりWeb担当者」の悲劇

• 業務過多でパンクする： 更新作業に追われ、肝心の「売上アップの施策」まで手が回らない。
• 品質が中途半端になる： デザインは素人レベル、セキュリティは穴だらけ……器用貧乏なサイトになりがち。
• 辞めたら終わる： その担当者が退職した瞬間、パスワードも更新方法も誰もわからない「ブラックボックス」化する。

正解は「社内」と「社外」のハイブリッド！

では、どうすればいいのでしょうか？
成功している中小企業の多くは、「社内でやること」と「プロに任せること」を明確に分けています。

① 社内（インハウス）でやるべきこと

社内の人間にしかできない、あるいは社内でやった方が圧倒的に早い業務です。

• 「お知らせ」や「ブログ」の更新： 現場のリアルな情報は、社内の人が発信するのが一番熱量が伝わります。
• 商品・サービス情報の整理： 「何を売りたいか」「誰に伝えたいか」を決めるのは会社の役目です。
• 素材の準備： 社内の写真撮影や、お客様の声の収集など。

② 社外（アウトソース）に任せるべきこと

専門知識が必要で、変化が激しい技術分野です。

• サイト設計・デザイン： ユーザーが見やすく、使いやすい画面を作る。
• コーディング・システム構築： スマホ対応や表示速度の改善、セキュリティ対策。
• アクセス解析・改善提案： データを見て、「次はどうすべきか」の戦略を練る。

「外注」ではなく「パートナー」と考える

「外注すると高いんじゃないの？」
そう思われるかもしれません。でも、考えてみてください。

未経験者を一人採用して、教育コストをかけ、社会保険料を払い、数年で辞められてしまうリスク……。
それに比べれば、「必要な時だけ動いてくれる、経験豊富なプロのWeb部」を外部に持つ方が、トータルコストは安く済み、クオリティも担保されます。

特に私のようなフリーランスのWebディレクターは、制作会社よりもフットワークが軽く、「社内のWeb担当者の相談役」として機能することができます。

まとめ：失敗しないWeb体制の作り方

Web担当者を「育てる」のは素晴らしいことですが、ゼロから全てを教え込むのは現実的ではありません。

「日々の更新は社内スタッフが担当し、困った時や大きな改修はプロがサポートする」

この二人三脚の体制こそが、中小企業がWebで成果を出すための最短ルートです。
「うちはどういう体制がいいのかな？」「今の担当者が手一杯で……」とお悩みの方は、ぜひ一度タニムズにご相談ください。
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