ホームページを放置するとどうなる?今から見直す3つのポイント

「数年前にホームページを作ったけれど、そのままになっている」——瀬戸市や尾張旭市の経営者さんとお話しすると、これが本当によく出てくる話です。忙しい現場を回しながら、ホームページの更新まで手が回らないのは当然のこと。ただ、放置が長引くと、思っていた以上に会社の印象や問い合わせに影響が出てくることがあります。この記事では、ホームページを放置すると実際にどんなことが起きるのか、そして今日から少しの手間でできる見直しのポイントを3つに絞ってお伝えします。「全部やり直さないとダメ?」と不安になる必要はありません。まずは今の状態を知ることから始めましょう。

ホームページを何年も放置していると、実際どうなる?

結論から言うと、放置しているだけでホームページが突然消えることはありません。ただ、じわじわと「見つけてもらえない・信用されにくい」状態に近づいていくのが実情です。なぜかというと、まわりの会社は少しずつ情報を増やしているからです。自社が止まっている間に、相対的に後ろへ下がっていくイメージです。ここでは、瀬戸市の中小企業でよく見かける4つのパターンをご紹介します。

検索で見つけてもらいにくくなる

更新が止まったサイトは、新しいページが増えません。すると検索結果で他社のサイトに埋もれ、順位が下がりやすくなります。検索エンジン(GoogleやYahoo!など)は「この会社は今も活動しているか」を、情報の新しさからもある程度判断しています。たとえば「瀬戸市 ○○加工」で調べたとき、事例や近況が並ぶサイトと、5年前のまま止まったサイトが並んでいれば、選ばれるのは前者になりやすいということです。

古い情報がそのまま残って信用を下げる

電話番号、営業時間、取扱内容、代表者名が古いままだと、見た人は「今も営業しているのかな」と不安になります。実際にありがちなのが、トップページに数年前の「本年もよろしくお願いいたします」の挨拶や、終わったイベントの告知が残っているケース。悪気はなくても、訪れた人には「動いていない会社」に見えてしまいます。せっかく興味を持ってもらえても、そこで手が止まってしまうのは残念です。

スマホで見づらい・表示が崩れる

今はほとんどの方がスマートフォンでホームページを見ています。ところが数年前に作ったサイトは、スマホでの見やすさが弱いことがあります。文字が小さくて指で拡大しないと読めない、電話番号を押しても発信できない、写真が重くて表示が遅い——こうした小さなつまずきで、読む前に離れてしまいます。パソコンではきれいに見えていても、スマホでは崩れている、というのはよくある話です。

WordPressの更新が止まると不具合や乗っ取りの心配も

WordPress(ホームページを自分で更新しやすくする仕組み)やプラグイン(あとから足せる追加機能)を長く更新していないと、ある日ページが表示されなくなったり、悪意ある第三者にいたずらされる危険が高まります。イメージとしては、家の鍵を何年も替えていない状態に近いです。すぐ何かが起きるわけではありませんが、放っておくほど不安は増えていきます。

まず見直したい3つのポイント

「じゃあ全部作り直し?」と思われるかもしれませんが、その前にやるべきことがあります。費用も手間もほとんどかけずに効果が出やすい順に、3つだけ確認してみてください。どれも社長さんご自身が、今日のうちにスマホ1台で確かめられる内容です。

①会社情報と連絡先が今の状態と合っているか

最優先はここです。住所、電話・FAX番号、営業時間、休業日、取扱内容、スタッフ紹介などを、今の実態と見比べてみてください。番号が変わっているのに古いままだと、問い合わせようとした方が連絡できずに終わってしまいます。逆に言えば、間違いを直すだけで問い合わせが戻ってくることもある、いちばん費用対効果の高い作業です。取扱をやめたサービスが載っていないかも合わせて確認しましょう。

②スマホで見て「問い合わせしやすい」か

ご自身のスマホでトップページを開き、お客様の気持ちで触ってみてください。見るポイントは、電話ボタンがすぐ押せる場所にあるか、問い合わせフォームがきちんと動くか、地図が表示されて場所が分かるかの3点です。特にフォームは、実際に自分でテスト送信して、会社のメールに届くか確かめておくと安心です。「何年も問い合わせが来ないと思っていたら、メールが届いていなかった」という例は珍しくありません。

③安全面と「動いているか」の確認

URLの先頭が「https」になっていて、ブラウザに鍵マークが出ているかを見てください。出ていない場合は「保護されていません」と警告が出て、それだけで離脱の原因になります。あわせて、WordPressやプラグインの更新がたまっていないか、ドメイン(ホームページの住所)とサーバー(データの置き場所)の契約が切れかけていないかも確認を。制作をお願いした会社と今も連絡が取れるかどうかも、大切なチェック項目です。

更新できない本当の理由と、その解きほぐし方

更新が止まっている会社さんは、やる気がないわけではありません。ほとんどが仕組みのどこかで詰まっているだけです。詰まりの正体が分かれば、対処はぐっと簡単になります。よくある3つのつまずきと、その解きほぐし方を見ていきましょう。

更新のやり方がわからない・ログイン情報が不明

これがいちばん多いパターンです。管理画面のURLやパスワードを書いた紙が行方不明、というのは本当によくあります。あきらめる必要はありません。ドメインとサーバーの契約会社がわかれば、契約者本人からの申請でパスワードの再設定ができる場合が多いからです。まずは毎年の請求書やクレジットカードの明細から、どこと契約しているかをたどってみてください。そこが分かれば、糸口はほぼ見つかります。

制作した会社と連絡が取れない

担当者が辞めていたり、廃業していたりで連絡がつかないこともあります。この場合の出発点は、「サーバー・ドメイン・ホームページのデータが、誰の名義になっているか」を確かめることです。自社名義になっていれば、契約会社に相談して主導権を取り戻せます。制作会社の名義になっていた場合も、事情を伝えて移管をお願いする道があります。いずれにしても、名義の確認が最初の一歩です。

何を書けばいいかわからない

「ブログなんて毎日書けない」とよく言われますが、その必要はまったくありません。書く材料は、すでに日々の仕事の中にあります。今月やった施工や加工の事例、扱っている製品の紹介、対応できる材質やサイズの一覧、お客様からよく聞かれる質問——こうしたものを写真1枚と数行の説明でページにするだけで十分です。上手な文章より、具体的で正確な情報のほうが選ばれます。

少ない手間で再スタートする進め方

再スタートのコツは、最初から完璧を目指さないことです。判断の順番は、「直して使えるか見極める」→「続けられる更新のペースを決める」→「社内で回る形にする」の3ステップ。この順で考えると、ムダな費用と手間をかけずに動き出せます。

作り直すべきか、直して使うべきかの判断

見た目が少し古いだけなら、部分的な修正で十分な場合があります。一方で、土台そのものが古い場合は作り直したほうが結果的に安く済みます。目安は次の通りです。

更新頻度は「月1回」でも十分効果がある

毎日更新する必要はありません。小さな会社のホームページなら、月1回、事例や近況を1本足すだけでも見え方は変わります。理由は、検索エンジんにも訪問者にも「今も動いている会社」と伝わるからです。週2回と決めて3週間で止まるより、月1回を1年続けたほうが結果は出ます。続けられるペースを最優先に決めるのが、遠回りに見えていちばんの近道です。

社内で回す仕組みをつくる

担当者一人に全部背負わせると、その人が忙しくなった時点で止まります。役割を分けるのがコツです。現場の方が作業写真をスマホで撮って送る、事務の方が数行の説明を付ける、公開だけは決まった曜日にまとめてやる——このくらいの分担で回り始めます。年間の予定を「4月は新年度の挨拶、夏は繁忙期の事例」とざっくり決めておくと、毎回ネタを探す負担も減ります。

どこまで自社でやり、どこを任せるか

すべてを自社でやる必要も、すべてを外に出す必要もありません。よくあるのは、内容づくり(写真と文章)は社内で行い、更新作業やWordPressの更新・バックアップといった安全面の管理だけを外に任せる形です。この分け方だと費用は抑えられ、いちばん面倒な部分から解放されます。どこまで自社で無理なくできそうか、一度整理してみるとご自身に合った形が見えてきます。

今日できるチェックリスト

最後に、その場で確認できる項目をまとめました。スマホを手に取って、順番に見ていってみてください。所要時間は10分ほどです。

• 電話番号・住所・営業時間が今の内容と合っているか
• 取扱をやめたサービスや、終わったイベントの告知が残っていないか
• スマホで開いて、拡大せずに文字が読めるか
• 電話番号をタップして発信できるか
• 問い合わせフォームからテスト送信し、会社のメールに届くか
• 地図が表示され、場所が分かるようになっているか
• URLの先頭が「https」で、鍵マークが出ているか
• 管理画面にログインできるか(IDとパスワードが手元にあるか)
• WordPressやプラグインの更新がたまっていないか
• ドメインとサーバーの契約先・支払い状況が分かるか
• 最後に情報を直したのがいつか思い出せるか

1つでも当てはまるものがあれば、慌てる必要はありませんが、早めに手を打っておくと安心です。特にフォームが届いていない・ログインできないの2つは、放っておくと機会損失につながりやすいので優先して確認してみてください。

よくある質問

3年以上更新していないホームページでも、まだ使えますか?

多くの場合は使えます。管理画面に入れるか、スマホでちゃんと表示されるか、システムが古すぎないかを確認してみてください。中身が生きていれば、情報を直して更新を再開するだけで十分なケースも多いですよ。

ホームページの更新は、どのくらいの頻度でやればいいですか?

小さな会社のサイトなら月1回程度でも効果はあります。大事なのは頻度より「情報が正しいこと」と「続けられること」。無理な目標を立てて止まってしまうより、少なくても続けるほうが結果につながります。

更新しないと検索順位はどれくらい下がりますか?

更新しないだけで急に消えることはありません。ただ、競合が新しい情報を出し続けると相対的に埋もれていきます。特に「地域名+業種」の検索では、情報が新しく詳しいサイトが選ばれやすい傾向があります。

作った会社と連絡が取れず、パスワードもわかりません。どうすれば?

まずドメインとサーバーの契約者が自社になっているかの確認からです。契約会社に問い合わせれば情報を取り戻せる場合が多くあります。難しければ、第三者に調べてもらうという方法もあります。

作り直すとしたら、どのくらいの手間がかかりますか?

内容の量や写真の準備次第ですが、社長側の作業は「載せたい情報と写真を用意すること」が中心です。全部を一度に完成させず、必要なページから公開して少しずつ育てる進め方もできます。

まとめ

• ホームページの放置は、検索で見つけてもらいにくくなる・古い情報で信用を落とす・スマホで見づらいという3つの形で影響が出る
• WordPressなどの更新が止まると、不具合やセキュリティ面の不安も出てくる
• まず見直すのは「会社情報が正しいか」「スマホで問い合わせしやすいか」「安全面と契約状況」の3点
• 更新できないのはやる気の問題ではなく、ログイン情報や担当者不在などの仕組みの問題が多い
• 更新は月1回でも十分。続けられるペースと社内で回せる仕組みづくりが大切
• 全部作り直す必要はなく、直して使えるかどうかの見極めから始めればよい

「うちのホームページ、どっちなんだろう?」と迷ったら、今の状態を一緒に見てみるだけでもかまいません。瀬戸市周辺でしたら直接お伺いすることもできますので、気軽にお声がけください。無理に作り直しをおすすめすることはありませんので、まずは現状把握のご相談からどうぞ。